IACOB USTINOV — IAKY JOCKER-JOLLY
Publicarea unui articol nu obligă un site să deschidă toate formele posibile de conversație.
Fiecare canal are un rol
Comentariile, formularul de contact, e-mailul public sau rețelele sociale au ritmuri și riscuri diferite. Un site editorial poate alege un canal principal și poate păstra celelalte închise până când există un motiv clar să le activeze.
Dialogul are nevoie de arhitectură
Un formular de contact poate fi suficient pentru colaborări și întrebări legate de lucrările publice. Alegerea deliberată a canalului reduce spamul, confuzia și așteptările neclare despre unde trebuie să primească autorul mesajele.
Comunicarea bună nu înseamnă toate ușile deschise. Înseamnă să fie clar care ușă este pentru ce.
